Als je jezelf hebt overgegeven vanachter je laptop en naar een IRL-shoppingexpeditie, heb je meer kans om je zuurverdiende geld te spetteren als je wordt bediend door een verkoopmedewerker die eruit ziet alsof Joe Manganiello een baby heeft gemaakt met Ryan Gosling? Of je gemiddelde Tom, Dick of Harry?
Welnu, wederom heeft uitgebreid sociaal onderzoek voor ons allemaal gesproken bij het vinden dat voor retailbedrijven om te slagen, zij 'lelijke' mensen zouden moeten aannemen. au.
Het rapport, opgenomen in het Journal of Consumer Research, beweert dat het in dienst hebben van uiterst aantrekkelijke verkopers een bedrijf kan schaden, omdat klanten ze te intimiderend vinden. Ik bedoel, ben jij het soort man dat de kans krijgt om gediend te worden door Charlize Therons dubbelganger? Of zal het je doen terugdeinzen met zelfbewustzijn?
"Zelfs als de aantrekkelijke verkoper hetzelfde geslacht is, kunnen consumenten een gevoel van ontoereikendheid voelen door middel van zelfvergelijking", schrijft de auteur van de studie, Lisa C. Wan en Robert S. Wyer Jr. "In beide gevallen kan de klant interactie vermijden. met fysiek aantrekkelijke providers, waardoor de verkopers niet effectief zijn. "
Blijkbaar zijn het niet alleen 'gênante' aankopen * hoest * condooms * hoest * die ervoor zorgen dat mensen aantrekkelijke verkopers vermijden. Uit een studie van Time uit 2009 bleek dat vrouwen van 19 tot 26 jaar minder geneigd waren gewone goederen te kopen bij een winkelmedewerker die aantrekkelijker was dan zij. We gokken dat mannen waarschijnlijk ook net zo groen van jaloezie met winkelen worden.
Het is nogal de tegenspraak met de 'heter better is better'-mentaliteit die veel detailhandelaren in deze tijd gebruiken en laat zien dat looks je niet overal kunnen brengen.