Stel je dit voor: je komt twee minuten te laat aan het werk, na een late nachtdienst te hebben getrokken. Je baas richt een wenkbrauw en tikt op zijn horloge. Bob van accounts duwt je vervolgens onder de bus voor een onvoltooid stuk werk. Oh en voor de goede reden, morst u uw koffie.
Het zijn tijden als deze wanneer de motiverende Max's van het kantoor zich direct kunnen aftrekken. Je hebt geen aanmoediging nodig - je hebt een bitching-sessie met een collega-collega nodig. En ondanks wat de grijpende middenmanagers van de wereld u laten geloven, is het kletsen met collega's niet alleen goed voor uw mentale gezondheid, maar ook goed voor het bedrijf als geheel.
Een recent onderzoek, uitgevoerd door dr. Vanessa Pouthier van de universiteit van Melbourne, heeft aangetoond dat deze onterecht verguisde 'bitching-sessies' fungeren als een cruciale drukklep - met name in functies met hoge stress - waardoor mensen stress en frustratie kunnen verwerken. Ze kwam tot deze conclusie na uitgebreid onderzoek te hebben gedaan naar de gewoonten van een team van beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg in een Amerikaans ziekenhuis, waaronder verpleegsters, artsen en chirurgen..
"Deze kleine rituelen," vertelde ze de abc op een podcast, 'Verander de stemming van een vergadering', zodat werknemers in het ziekenhuis kunnen luchten over uitdagende patiënten, werkbelastingen en gezinssituaties. Dit had een positief effect op het team als geheel, evenals op het psychisch welbevinden van elk individu, omdat het hen een gemeenschappelijke vijand gaf - of dat nu senior management is, de bureaucratische structuur van de organisatie of andere professionals die werkzaam zijn in verschillende gebieden waarvan de beslissingen van invloed zijn op hen.
Ze ontdekte ook dat klagen op het werk een functioneel, zelfregulerend fenomeen is. Hoewel het hoger management vreest dat een cultuur van klagen een indicator is van een disfunctionele werkplek, is er vaak een sterke ongeschreven code die regelt wat, wanneer en met wie je rondloopt met je #workwives, waardoor het niet uit de hand loopt.
Dr. Pouthier ontdekte bijvoorbeeld dat er meer flexibiliteit was rond grappen maken dan wenen, en de mensen die ze observeerde waren meer op hun gemak met humor dan met klagen als het op elkaar was gericht. Een andere regel was dat je niet (te veel) kunt klagen over een andere teamlid-alleen externe bronnen van problemen van het team.
Dit creëert wat zij een gemeenschap van gedeeld geloof noemt, waarbij mensen in het team van verschillende achtergronden beseffen dat ze meer op elkaar lijken dan ze denken, waardoor ze tijdelijke banden tussen hen creëren. Volgens haar heeft dit een positieve invloed op de geestelijke gezondheid van elk individu en maakt het het team emotioneler intelligent.
En, tenminste in de omgeving die ze waarnam, was er: "Geen kans op emotionele besmetting", omdat de klagensessies duurden, "Nog geen minuut", voordat ze die grens konden oversteken tussen 'frustratie-uitlaat' en een 'bron van depressie'.
Hoewel er meer onderzoek nodig is naar wat de werkgevers van dit alles maken, zei Dr. Pouthier dat ze niet ziet hoe de mensen die ze studeerde kunnen leven zonder deze rouwende rituelen. Ze concludeerde ook dat, omdat ze zelfregulerend zijn en geen systemische verandering eisen (ze erkennen dat de problemen onvermijdelijk of zelfs noodzakelijk zijn, en bij elkaar klaagden om stress los te laten, niet om daadwerkelijk om verandering te vragen) ze een cruciaal, duurzaam onderdeel van wat het team emotioneel effectief maakt.
Whinging zou geen deel uitmaken van de lokale cultuur als het niet functioneel was, voegde ze eraan toe en legde uit: "Het gaat over verwantschap," en dat: "Ze zouden hun organisatie verdedigen tegen een buitenstaander." Dus in het slechtste geval is het gezang goedaardig, en voegt op zijn best waarde toe. Er is wat dinsdag eten om over na te denken.