Nicole Kidman, Pharrell Williams, Jessie J, Maria Sharapova. Het klinkt misschien als je gemiddelde nacht in Hollywood, maar dit is eigenlijk het openingsfeest van het grootste winkelfestival ter wereld dat bekend staat als de Singles 'Day..
"Het evenement sloeg dit jaar US $ 25,3 miljard aan aankopen op één dag met 90% van de aankopen via een mobiele telefoon."
Gesteund door de enthousiaste miljardair en China's rijkste man, Jack Ma, werd het jaarlijkse Double Eleven-festival in China acht jaar geleden bedacht door het e-commercebedrijf Alibaba van de zakenmagnaat. Het werd tegelijkertijd de naam Singles 'Day gegeven als een vorm van anti-valentijnsdag waar grote kortingen zouden worden toegepast op alle producten die in de uitgebreide e-commerce winkels werden gekocht tijdens een 24-uurs verkoop van brand..
Sinds de oprichting is Singles 'Day uitgegroeid tot een kolossaal onderdeel van de wereldwijde winkelagenda tot het punt waarop het dit jaar US $ 25,3 miljard aan aankopen op slechts één dag haalt, met 90% van de aankopen via een mobiele telefoon. Dit plaatst het in de regio van een bruto verkoopcijfer dat drie keer hoger is dan de gecombineerde verkoop van Black Friday en Cyber Monday in Amerika.
Een nadere blik op de statistieken laat zien hoe serieus een evenement Singles 'Day is voor de Chinezen en, nog belangrijker, voor de internationale merken die op zoek zijn naar een lucratieve Chinese markt. Met een verkoopsprong van 39 procent ten opzichte van vorig jaar, kon Double Eleven Alibaba's digitale betaaldienst (Alipay) testen in het verwerken van maximaal 1,48 miljard transacties in een klein tijdsbestek. Het is gelukt zonder te crashen.
Het is ook de duidelijkste indicatie voor de toekomst van de detailhandel nu de wereld van fysiek geld naar het portaal voor mobiele-telefoonportefeuilles gaat. Om het hoofd te bieden aan een dergelijke toename van het aantal producten dat wordt verplaatst naar klanten in het hele land, moest de Chinese spoorlijn extra kogeltreinen aanleggen om aan de snelle verzendbehoeften van de hedendaagse klanten te voldoen. 812 miljoen pakketten werden uiteindelijk probleemloos aan kopers geleverd.
Wat het grootste shoppingevenement ter wereld meer een spektakel maakt, is de aantrekkingskracht van de aanbevelingen van beroemdheden en een nieuwe golf van Chinese influencers die de grote verkoop stimuleren. Als een aanloop naar het evenement werd een vier uur durende concert uitgezonden in het hele land met de eerder genoemde internationale gasten die vaak niet op hun plaats leken en toch bereid waren om deel te nemen (voor het juiste bedrag dat we zouden aannemen).
Neem bijvoorbeeld Pharrell Williams en de Chinese popster Kris Wu die op het podium rapt. Het was een nogal vreemde uitvoering met een hiphop-beat naast stoïcijnse back-updansers en lyrische teksten over winkelen, iemands liefde voor China ... en verder niets:
Als je zou kunnen geloven / en organiseren zoals de bijen / je kunt het doen, zie je dat er kracht is in getallen
[China]
De mogelijkheden zwemmen rond in mijn hoofd / al het ingezamelde geld stel je voor wat je ermee zou kunnen doen
[China]
Er kunnen zoveel wonderen gebeuren vanwege deze dag / Je weet dat de wereld toekijkt dat ze wensen dat ze konden deelnemen
[China]
Zelfs de aanbiddende menigten zagen eruit alsof ze door communistische ambtenaren waren gedwongen om daar te zijn (zie video hieronder).
Al deze observaties zijn echter niet ter zake. Het Double Eleven-evenement is een realtime oefening voor het verzamelen van gegevens voor 's werelds grootste bevolking en hun gevarieerde winkelgewoontes. Een groot scherm op het festival presenteerde het aantal verkopen in real time met gloeiende cijfers die tot de laatste seconden aanvielen.
Aanraakschermen zouden ook belangrijke persoonlijke gegevens onthullen, zoals de stad waar de kopers vandaan kwamen, hun leeftijdscategorie, geslacht en cumulatieve afstand van de afgelegde percelen. Tegen 11:08 uur, een uur voor het einde van de verkoop, hadden de uitgezonden percelen 114 miljoen kilometer afgelegd.
Volgens de Sydney Morning Herald, dit benadrukt de kernactiviteit van Alibaba als big data en het evenement fungeert als een test van hoe het systeem ermee om zal gaan. Net als Google of Facebook verzamelt Alibaba gegevens van zijn 500 miljoen consumenten in een poging om de traditionele winkelervaring radicaal te veranderen.
"We weten veel. We kunnen de levensstijl van 500 miljoen mensen modelleren, "vertelde chief marketing officer Chris Tung SMH.
"Bricks en mortel retailers lijden vandaag, maar er is een manier om ze net zo succesvol te maken als online."
Om de consument te verleiden om de traditionele bakstenen en mortel-winkels te bezoeken, bedacht Alibaba een mobiel gokspel "vang de kat". Deze game transformeerde 100.000 fysieke winkels in "smart stores" die digitale gimmicks en nieuwigheden zoals augmented reality make-upspiegels zouden bieden.
De modeketens hebben hun shoppers ondertussen een kans gegeven om VR-wisselaarstoestellen te proberen - een platform waar mensen kleding kunnen uitproberen zonder echt te hoeven veranderen. De gezichtsherkenningstechnologie die in deze winkels is opgezet, kan klanten helpen bij het online zoeken naar kleuren die niet in voorraad zijn en tegelijkertijd hun koopgedrag voor het bedrijf volgen.
Deze camera's kunnen in principe raden welke leeftijd consumenten hebben, wat ze kopen en wie ze zijn. Degenen die zijn aangemeld voor het loyaliteitsprogramma van de winkel, worden nog zwaarder bewaakt, terwijl de gegevens worden bijgehouden over wat ze precies in de winkel doen..
Toen hij drukte over het probleem van privacy, zei Tung SMH dat de 'personaliserings'-technologie die Alibaba aanbiedt aan retailers niet verschilt van de gerichte advertenties die mensen vandaag op Google en Facebook ervaren.
"Waarom zou die personalisatie alleen online moeten zijn?", Zegt hij, terwijl hij uitlegt dat marketeers ook geïnteresseerd zijn in het richten van kopers tot een specifieke winkel.
Tung zegt dat Alibaba "de grens niet zal overschrijden" als het gaat om gegevensprivacy.
"We zullen nooit individuele gegevens over wie dan ook vrijgeven."